По состоянию на вечер 22 сентября американцы вернули в магазины уже 500 тыс. смартфонов Galaxy Note 7. Напомним, что Samsung сообщил об отзыве данной модели после случаев воспламенения и взрывов мобильных устройств.
Однако потребителей не устраивает то, как осуществляется программа по отзыву продукции. Они жалуются на недостаток информации о сроках поступления новых телефонов и другие проблемы. Всего Samsung намерена обменять или компенсировать 1 млн телефонов в США.
При этом регуляторы Южной Кореи рекомендовали Samsung увеличить срок выплаты компенсации, а также обеспечить дополнительные меры для безопасности аккумуляторов. Срок программы компенсации продлен до 30 сентября.
В США программа обмена началась 21 сентября, и уже в первый же день было обменено 500 тыс. устройств. Однако с самого начала здесь все пошло не так, как надо. В частности, Samsung вовремя не сообщила Комиссии по защите прав потребителей США об отзыве смартфонов.
В Сингапуре клиентам вообще не предлагали денежную компенсацию, а на Тайване программа обмена была запущена лишь в пятницу.
В данный момент Samsung выпустила обновление прошивки для Galaxy Note 7, но эта мера является временным решением. Обновление позволяет заряжать телефон лишь до 60%, чтобы не допустить перегрева батареи.
По итогам торгов в пятницу на бирже Сеула акции Samsung Electronics упали на 3%.
. mt5.com2016-9-23 15:42
