Qantas Airways Ltd. (QAN. AX) ненамеренно предложила билеты первого класса на рейсы между Австралией и США со значительной скидкой до 85 процентов 22 августа из-за технического сбоя на своем веб-сайте.
Австралийская авиакомпания объявила, что она вернет деньги или переоформит билеты для сотен пассажиров, купивших билеты по сниженной цене.
«К сожалению, это случай, когда тариф оказался действительно слишком хорош, чтобы быть правдой», — заявил представитель авиакомпании.
«В качестве жеста доброй воли мы переоформляем билеты клиентов на бизнес-класс без дополнительной платы», — добавил представитель. «Клиенты также имеют возможность вернуть полную стоимость билетов».
Во время восьмичасового периода сбоя билеты первого класса продавались менее чем за $5000 за обратный рейс, что примерно на $15,000 дешевле обычного. Они стоили примерно на 65 процентов дешевле типичных тарифов бизнес-класса.
В ответ на инцидент Австралийская комиссия по конкуренции и защите прав потребителей прокомментировала: «Если бизнес становится осведомленным о подлинной ошибке, он должен незамедлительно исправить ошибку», как сообщила The Guardian.
«Бизнесы имеют право отозвать предложение или продукт с продажи для корректировки неточной цены или другой неправильной информации. Австралийское законодательство о защите прав потребителей (ACL) не требует, чтобы бизнесы соблюдали неправильно рекламируемые предложения».
В аналогичном инциденте Cathay Pacific ошибочно предложила места бизнес-класса за $16,000 за $675 в 2019 году, но решила выполнить обязательства по билетам для пассажиров, которые их забронировали, согласно BBC.
. news.instaforex.com2024-8-27 02:27