За минувший месяц крупнейшее финучреждение США – Bank of America – открыло 3 отделения, где отсутствует персонал. Работа с клиентами в них ведется в автоматическом режиме. По словам Энн Пейс, пресс-секретаря Bank of America, в новых банковских офисах посетителям доступна услуга видеоконференции с сотрудниками банка, находящимися в других филиалах.
Также клиенты банка могут воспользоваться банкоматами.
Нововведения в Bank of America направлены на сокращение количества филиалов финучреждения. Подразделения нового типа созданы для проведения сложных операций, например, получения ипотечного кредита, автокредита или кредитной карты. В новых филиалах также производятся снятие наличных и обналичивание чеков.
В нынешнем году банк планирует открыть от 50 до 60 отделений, часть из которых будет организована с учетом нововведений. В данный момент филиальная сеть Bank of America состоит из 4579 отделений по сравнению с 5900 семь лет назад.
По аналогичному пути решила пойти и компания Amazon. Она создаст супермаркет без касс и кассиров – Amazon Go. В настоящее время компания проводит испытания. Подразумевается, что покупки будут производиться посредством специального мобильного приложения. Оплата будет сниматься автоматически с карты, привязанной к телефону. Первые подобные магазины могут начать работать в Лондоне в ближайшее время.
. mt5.com2017-2-8 16:03