Норвежская телекоммуникационная компания Telenor в 2017 году прогнозирует снижение интереса пользователей к приложениям и социальным медиа. Согласно отчету компании Tech trends for 2017, в текущем году ожидается рост популярности чат-ботов.
В отчете отмечается, что миллениалы, то есть те люди, которые родились в конце 80-90-х годов, проводят много времени в мобильных приложениях, особенно в соцмедиа. Однако в 2017 году ожидается обратная реакция – желание отдохнуть от общения в социальных сетях и постоянных обновлений приложений. По оценкам Telenor, пользователи все чаще будут пользоваться авиарежимом.
По данным Telenor, эксперименты с чат-ботами – компьютерными программами на основе искусственного интеллекта, которые могут общаться с людьми, – будут только расти. Чат-боты заменят онлайн-консультантов и будут обеспечивать поддержку клиентов. В настоящий момент подобная поддержка ведется чаще всего через электронную почту, смс, диалоговые окна, Facebook и другие социальные сети.
Одними из ключевых трендов 2017 года, по мнению Telenor, станут выработка этического подхода при работе искусственного интеллекта, а также развитие интернета вещей и внедрение технологии 5G в тестовом режиме.
. mt5.com
2017-1-19 17:57